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2024-02-11 12:06:02

‘bat365在线平台’黎春秋接听12345政务服务便民热线 努力做好政府联系群众的桥梁纽带

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本文摘要:黎春秋接听12345政务服务便民热线 努力做好政府联系群众的桥梁纽带

‘bat365在线平台’黎春秋接听12345政务服务便民热线 努力做好政府联系群众的桥梁纽带(图1)

为进一步密切党群干群关系,有力推动群众急难愁盼问题得到有效解决,4月21日上午,市委副书记、市长黎春秋来到市12345政务服务便民热线大厅,参加“领导接听日”活动,现场接听群众来电,倾听群众诉求,为民答疑解难。

黎春秋接听12345政务服务便民热线 努力做好政府联系群众的桥梁纽带

‘bat365在线平台’黎春秋接听12345政务服务便民热线 努力做好政府联系群众的桥梁纽带(图1)

为进一步密切党群干群关系,有力推动群众急难愁盼问题得到有效解决,4月21日上午,市委副书记、市长黎春秋来到市12345政务服务便民热线大厅,参加“领导接听日”活动,现场接听群众来电,倾听群众诉求,为民答疑解难。市政府秘书长李仕忠参加。

“您好!我是黎春秋,您有什么问题要反映?”“您的诉求我已记下,相关部门调查核实后,会尽快给您答复。”黎春秋耐心接听市民来电,认真记录反映诉求,逐一回应群众关切,能直接答复的现场给予答复,需进一步调查核实的,要求相关负责人第一时间核实情况、抓紧办理,确保群众反映的合法诉求在最短时间内得以解决。

当天上午,黎春秋共接听群众来电9个,涉及停车位划分、市政设施维护、出租车管理等多个方面。

黎春秋指出,12345政务服务便民热线是政府联系群众的桥梁纽带,是了解社情民意、为群众办实事的重要渠道。

全市各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想,努力办好这个政府与群众的服务窗口、连心桥梁、检验平台,体现政府的热度、温度、效度。

黎春秋强调,要主攻短板,进一步完善办理流程,提高办理工作质效,确保将每个工单的办理结果告知当事人,做到回访率100%;当事人对办理结果不满意的,要耐心做好解释工作,确保赢得群众理解,取得群众满意。

要争创特色,通过线上线下联动,开展市政府领导及部门负责人预约接线、部门与市民面对面互动等形式多样的活动,听民声、察民情、解民忧,竭尽全力为群众提供优质服务。各承办单位要强化人力、机制和经费保障,选派业务精湛、责任心强的工作人员从事热线服务工作,合理安排轮休,确保我市12345政务服务便民热线有序高效运行。热线管理机构要强化督查督办,督促承办单位抓好交办工作落实,对办理不力、久拖不结,敷衍了事、弄虚作假的,从严追责问责。


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